公文で英語を学習しているご家庭必見。

英語学習している子には必要になる
“E-pencil”が壊れたというお話の内容です。

E-pencil（イーペンシル）とは

新品で購入し、購入から2年間は無料保証が付いています。
自然故障の場合に無料または新品と交換できます。

 突然壊れる

子どもに壊れたと言われて、見てみると
イーペンシルのペン先の黒い部分がグッとめり込んでいる。

完璧に壊れている。
自分でどうにかなりそうもないし、
ヘタに触らない方が良いと判断し
とりあえず、本体購入時についていた箱を探すところから開始。

というのも
その本体購入時の箱に保証書が付いているからだ。

本体を購入したら、外箱は置いて置こう

こんな時が必ず来るだろうと予想していた母なので
きちんと置いてありました。

「セーフ」
買ってまだ1年というのもあるので
無料で修理してくれるんだろうと淡い期待を胸に（笑）

問い合わせ

箱に記載の「イーペンシル相談室」というところに
問い合わせの連絡をしてみた。

電話で詳しい内容を説明し
今回、わが家の場合は購入してから1年目で保証は2年間。

保証期間

購入してまだ1年間。保証期間はまだある。

さぞ無料で修理か交換？かと思いきや…

まさかの…
有料になるという(´；ω；`)ｳｯ…

なぜ保証期間内なのに有料？

無料保証対象にならない理由はこちらでした。

今回の場合では
修理とはならず「有料での交換」となるそうです。

ペン先とはこの画像でいう黒い部分。
この部分がグッとめり込んだということです。
この写真は新品の写真です。

費用

今回のケースでは
修理ではなく、有料で新品と交換。

料金は？

修理代は一律で税抜き4,000円
（2021年12月時点）

修理代と記載ありますが、
新品と交換の時も一律で4,000円（税抜）となるようです。

4,000円という金額に驚く母（笑）
修理代と聞くと高額に聞こえますが
新品と交換でこの金額は妥当かな？

でも、結局新品になるんだったら
今通っている教室で新品を購入しようかな？
と迷うところ…

• 通っている教室などで新品を普通に購入すれば自然と2年間の無料保証がついてくる。
• 有料で交換してもらうと、新品と交換できるが保証は引き継ぎされ、わが家の場合は残り1年間。

悩む…。

ついつい、メルカリやヤフオクなどで検索…
結構出てきた（笑）

どうしようかな…

購入先を悩む…

結果

新品と交換を依頼

悩んだあげく、結局1年しかもたなかったし
新品を購入して2年保証が付いていても今回と同じケースになったら
有料での交換となるので
わが家はこちらで「新品と交換」することにしました。

料金は先ほども言いましたが
4,000円（税抜）となります。

手順

壊れたイーペンシルの送り方についてですが、
特に送り方に決まりはないそうです。

わが家はプチプチに包んで
普通郵便で発送しました。

アフターサービスの紙に記載されている
「レターパックプラス」よりも
断然安いので。

しかし、普通郵便なので追跡はついてありません。

上記の宛先に発送し、
交換したものが到着すまで待つ。

無事

発送してそんなに待つことなく
佐川さんの代引きで無事に商品が届きました。

これを高いととるか…
安いととるか…

微妙なところです。
うまいことしてるね（笑）
公文さん！（笑）

まとめ

結果わが家は新品と交換をし
イーペンシル修理代金として4,400円支払いましたが
それで良かったと思っております。
1年くらいで同じことになる事を考えれば…
このケースだと無料保証は使えないので（笑）

子どもさんの使い方で壊れてしまったりするので
どこからどこまでが自然故障の部類なるのかは不明で終わりましたが、
今回は無料保証は使えませんでした。

今後あと約1年間保証は続いてますが、
頑張って英語の勉強をしてもらえたら母はいう事ありません。

頑張れ！わが子よ！